内容运营
写权益说明、编目录专题，双周交出一期内容，新成员先跟一轮再动笔。
JDB电子 · 中国区
顺着雪线上行，
把服务做久
2017年在中国区投入运营，JDB电子一直围着同一件事做事：让会员的权益时间、内容进度和下载说明，在手机屏幕上几步就能看见。
- 2017中国区投入运营
- 35人专职服务团队
- 31个省级行政区已覆盖
品牌历程
四个转弯，一条上行的路
这条路不宽，但每一段都把一件具体的事办成了：入口开起来、会员中心成形、栏目重排、内容按双周往前推。
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2017
起步
中国区服务入口投入运营
内容运营、会员服务、下载支持三个小组从第一天起就在同一张值班表上，会员发来的问题当天有人接、有人跟。
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2021
会员中心
「我的」从四层页面收进一屏
使用记录、权益状态、下载记录与消息提醒集中到一处。临时用手机查信息的人，不用再一层层点回去确认自己上次装的是哪个版本。
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2024
改版
JDB中国区栏目改版落地
导航、搜索与下载入口全部重排，栏目层级由六层压到三层。改版先从移动端做，是因为大部分会员只在手机上打开。
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本季
目录进展
测试版内容目录第三期上线
每期12个专题、36条图文说明与6个短视频导览，按双周节奏往前推；会员权益更新时间在每季度首月第二周完成标注。
2024 改版
改版，从手机那一屏开始
改版前，找一个安装包平均要点五下；改版后，从首页到下载列表是一步。目录、搜索和我的入口也一起挪到了拇指够得着的位置。
- 底部胶囊导航承接最高频的三个动作，单手就能切换。
- 搜索框提到顶部，输入权益名称直接命中对应说明。
- 常用安装包与说明文档前置到服务中心首屏，不用翻页。
- 六层目录压缩为三层，回到上一级不再丢失位置。
协作团队
35个人，四张桌子，一条值班线
权益一有更新，内容组当天写出说明，会员服务组同步问答说法，下载支持组把安装包和文档过一遍，技术组保证手机端不卡。
会员服务
接会员提问、跟权益状态，工作日的邮件当天进队列，按序回。
下载支持
守着286个资源文件和版本记录，处理装不上、装错版本这类具体麻烦。
技术与设计
做改版、做适配，移动端优先这条规矩就是从这张桌子上定下来的。
合作生态
54家伙伴，围着一件事转
一个安装包能不能在你手上的设备跑起来，往往不由一方说了算。所以我们把不同专长的伙伴拉到同一条交付线上。
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01
内容制作
专题图文与短视频导览由外部团队成稿，我们复核术语后再上目录。
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02
技术测试
新版本先在合作实验室跑一轮兼容，问题清单跟着版本一起发出来。
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03
设备兼容
覆盖移动端、桌面端与平板端三类设备，常见机型优先排期。
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04
版权服务
图文、视频与字体授权由专业伙伴跟进，素材来源有据可循。
行业认可
2023年获中国区数字内容服务联盟年度内容运营示范案例。
服务体量
18.6万会员，散在31个省级行政区
18.6万
中国区注册会员
4.2万
近12个月月均活跃
31
个省级行政区覆盖
78%
访问来自移动端
人散得开，服务就得贴在手上。这也是我们把「我的」入口固定放在页头的原因——你打开就能看到自己的记录，不必先学会找路。
我们怎么做事
把麻烦留在我们这边
会员打开页面，通常只想知道三件事：还有多久、东西在哪、出问题找谁。这三件事我们各自盯到底。
说得清楚
权益分几类、什么时候更新，用一句人话说完。看不懂说明的时候，多半是我们没写好。
找得到
「我的」固定在页头与底部，使用记录和权益时间三秒内能看到；下载说明按设备类型分开列，对号入座。
有人接
工作日邮件当天有人回；想电话沟通，把联系方式留在邮件里，我们按顺序回拨，不让你的问题一直挂着。